شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریت استراتژیک و مدیریت عملکرد هستند. این شاخص‌ها به سازمان کمک می‌کنند میزان پیشرفت در دستیابی به اهداف را اندازه‌گیری کرده و تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ نمایند. یک KPI مناسب باید با اهداف استراتژیک مرتبط، قابل اندازه‌گیری، قابل فهم و اقدام‌پذیر باشد. سازمان‌هایی که از KPIهای مناسب استفاده می‌کنند، کنترل بهتری بر عملکرد خود دارند و می‌توانند منابع و فعالیت‌های خود را در راستای تحقق اهداف کلان هدایت کنند. در نهایت، KPIها پلی میان استراتژی و نتایج واقعی کسب‌وکار ایجاد می‌کنند.

ادامه مطلب